Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Товар если без упаковки могут ли его принять в магазине

В-третьих это часто случается с одеждой , товар мог просто не подойти. Вполне весомые причины, не правда ли? К сожалению, продавцы считают иначе. Очень часто они отказываются принимать товар обратно. Прав ли продавец, который отвечает отказом на попытку покупателя вернуть товар?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как вернуть покупку, которая разонравилась

Продавцы в магазинах бытовой техники говорят о том, что без коробки товар не может быть принят для гарантийного ремонта, обмена или возврата. Однако это совершенно не соответствует действительности: согласно действующему законодательству, покупатель, приобретая товар, не должен ни платить за фирменную упаковку, ни хранить ее до конца срока гарантии. Нередко магазин отказывается проводить ремонт по гарантии, если неисправная техника доставлена без упаковки.

При этом сотрудники говорят, что повреждения были получены при перевозке, не соответствующей требованиям изготовителя. Таким образом, отсутствие упаковки бытовой техники, на которую еще действует гарантия производителя, не может служить причиной для отказа в ремонте или сервисном обслуживании. Если права покупателя нарушаются, он имеет полное право жаловаться руководству магазина, а если оно не идет навстречу — в отдел по защите прав потребителей.

Сколько хранить коробки от бытовой техники? Рекомендуется сохранять упаковку в течение 14 дней после покупки. Если исправный товар не подошел по цвету, размеру, каким-либо иным характеристикам, его по закону можно обменять, но в этом случае магазин может отказать при потере товарного вида и отсутствии упаковки.

Приобретая дорогостоящую бытовую технику, покупатель должен знать свои права. Платные и бесплатные услуги магазин оказывает по определенным правилам, прописанным в законе. Любое нарушение станет поводом для предъявления претензий.

Рассмотрим наиболее спорные условия продажи бытовой техники:. Если серьезных недостатков товара не выявлено, но он не устраивает покупателя по каким-либо характеристикам, его можно попробовать вернуть в течение 14 дней после покупки. Для этого она должна соответствовать нескольким параметрам:. Если документы за 2 недели были утеряны, доказательством совершения покупки считаются свидетельские показания, а также записи с камер видеонаблюдения. Важно не терять уверенности в своей правоте и добиваться справедливости.

Бытовая техника относится к числу крупных и дорогостоящих покупок, поэтому всегда обидно терять деньги и получать взамен неисправный электроприбор. Однако данные ситуации всегда вызывают много споров. Особенно острыми, являются моменты когда продавец отказывается получить продукцию обратно, ссылаясь на различные причины.

Закон о защите прав потребителей не содержит нормы, препятствующие возврату продукции без упаковки. Вместе с тем, многие продавцы трактуют такое отсутствие в свою пользу. При этом они объясняют это тем, что при утрате товарного вида продукция уже была в употреблении, а это значит, что покупатель мог сам испортить продукт. Если вы столкнулись с необходимостью возвратить покупку, но при этом упаковка отсутствует стоит знать, что данный факт не может являться причиной для отказа.

Главное, чтобы изделие не имело внешних повреждений и сохранились исходные свойства. Еще одним важным обстоятельством является наличие кассового чека. Его отсутствие не может стать основанием для отказа в приеме продукта. Однако, это важный момент. Если покупатель не имеет возможности продемонстрировать чек, факт приобретения следует доказывать при помощи свидетельских показаний. Если имеется чек, это существенно облегчает процесс возврата. В такой ситуации, продавец обязан будет принять товар при условии, что на нем нет очевидных повреждений и он нормально функционирует.

Квитанция, подтверждающая совершение покупки, обязывает продавца выполнить требование клиента. В первую очередь попробуем разобраться, что прописано в законодательных документах по данному вопросу:. Только в этих двух случаях покупатель бессилен и закон не на его стороне. Разобравшись с упаковкой, можно поговорить о чеке. Чаще всего именно он становиться камнем преткновения между продавцом и покупателем. Несмотря на это все не так просто. Если чека нет, то покупатель должен подтвердить покупку товара в магазине при помощи других документов.

Подобными могут быть, к примеру, гарантийные талоны, на который продавец ставит дату и подпись. Подобным документов может быть упаковка, если на ней указан магазин, где была сделана покупка. Но надеяться на последнее не стоит, ведь магазин может отказать покупателю в просмотре записей или попросту может сказать, что их уже нет. Но если копнуть немного глубже, то можно утверждать, что свидетельские показания не являются исчерпывающим доказательством.

Исходя из этого получается, что рамки закона, по данному вопросу, достаточно сильно размыты. Также следует не забывать о ряде условий, которые обязательно должен выполнить покупатель при возврате покупки, как с чеком, так и без него:. Нередки случаи, когда работники магазина даже могут распечатать чек еще раз и по нему же осуществить возврат. Подобное чаще всего происходит, когда вещь была приобретена в фирменном магазине, а значит, нигде в другом месте не могла быть куплена.

Нередки случаи, когда необходимо предъявить оригинал паспорта. Не стоит этого бояться, так уж все устроено. Любой возврат товара отображается в финансовых документах, которые проверяются в налоговой службе. Именно налоговой службе и необходимы эти паспортные данные. Какой закон позволяет сделать возврат продовольственных товаров надлежащего качества? Во всех остальных случаях все заявления не подкреплены законом, а значит, возврат и обмен товаров по акции происходит так же, как и возврат обычных товаров.

Значит, можно сказать, что, если скидка на товар вызвана какой-либо акцией, праздником или другим событием, вернуть покупку можно. Следует сказать, что вернуть товар с браком без чека или упаковки на порядок легче, чем товар надлежащего качества. В случае с бракованными товарами покупатель сам может диктовать свои условия но в рамках действующего законодательства.

Это означает, что клиент может предъявить в своей претензии следующие требования:. Для подтверждения покупки здесь, как и ранее, подойдут все те же документы, которые напрямую или косвенно подтверждают приобретение товара. Сюда можно отнести и свидетельские показания, но, как и ранее, подобное не всегда действенно. Теперь разберемся со сроками, в которые можно обращаться для возврата некачественного товара.

Данный срок составляет два года. Иногда он может быть больше, если гарантийный срок еще не окончен. При этом покупатель не обязан держать упаковку на протяжении всего срока, ведь вернуть товар или получить за него денежные средства можно и без нее.

Если двухгодичный срок исчерпан, то товар вернуть куда сложнее. Для этого следует доказать, что в нем есть производственный брак. Сделать это достаточно сложно и на практике практически невозможно. Подобное действует только в случаях, когда гарантия магазина на товар закончена, но осталась гарантия от производителя. Стоит также сказать, что когда дело заходит о возврате технически сложных товаров, тут дела обстоят немного иначе.

Часто для их возврата наличие упаковки или ее частей обязательно. Но следует понимать, что подобное будет сказано самим продавцом, будет написано на коробке, а также указано в инструкции.

Тем не менее, стоит сказать, что наличие упаковки всегда облегчает возврат товара. Чтобы не хранить громоздкие коробки дома, их можно сложить. В таком случае упаковка будет повреждена, но все же сохранена. Также подобная коробка может послужить лишним доказательством о покупки, при отсутствии чека. При возврате любой вещи покупатель обязательно должен составить соответствующее заявление, в котором следует указать следующие пункты:. После написания заявления и подписания его уполномоченным работником, у продавца есть 10 дней на принятие решения по данному вопросу.

Например, товар может быть отправлен в технический центр, для проведения экспертизы. В ходе нее будет выявлено, действительно ли имеет место производственный брак. И все же главным условием возврата товара является его целостность, а также сохранение его товарного вида. В данной статье я хочу обсудить тему возврата товара без упаковки, ведь здесь не все так просто и однозначно, тема довольно интересна и потребители часто задают вопросы о возврате товара без упаковки или с поврежденной упаковкой.

Так давайте же рассмотрим ситуацию когда вы можете вернуть товар без упаковки, а когда вы это сделать не сможете. Так, согласно статье 25, потребитель вправе вернуть исправный качественный товар обратно в магазин, в котором он его купил, если:. О том, в каких случаях возврат товара без упаковки всё-таки допускается, читайте в следующем разделе.

Для того, что вернуть некачественный товар без упаковки обратно в магазин, потребуется предпринять следующий перечень действий:. После этого продавец направит товар на независимую экспертизу для установления первопричины возникновения брака. Это касается случаев, когда на упаковке написано, что в случае возврата товара необходимо сохранять упаковку в целостности. Иногда в силу различных причин приходится возвращать товар обратно продавцу.

Для того, чтобы вернуть его обратно необходимо знать, как это сделать. Для этого следует изучить свои права. При обнаружении недостатков товара, о которых вы не знали в момент покупки, можно произвести его замену, договориться об уменьшении цены или же о возврате заплаченных денег полностью, потребовать устранить недостатков за счет продавца.

Достаточно часто могут быть ситуации, когда на руках нет ни чека, ни товарного чека. Чаще всего продавец этим пользуется и отказывает в приеме и возврате денег. Это является неправомерным. Можно предъявить другие доказательства: гарантийный талон, квитанцию, бирку, свидетельские показания. Возможны случаи, когда дефекты обнаруживаются не сразу, а в процессе эксплуатации, но в течение срока действия гарантии на него.

В данном случае при возврате есть тоже свои нюансы. Самое главное не пытаться устранять дефекты самостоятельно. Ни в коем случае нельзя самому отдавать его в ремонт. Возврат возможен, если недостаток мешает использованию товара, товар изготовлен с нарушением правил изготовления.

Если недостатки возникли в результате неправильного пользования товаром, вернуть его продавцу вам не удастся.

Можно ли вернуть товар обратно в магазин без упаковки по законодательству РФ?

Практика показывает, что продукция не всегда соответствует всем ожиданиям. Уже дома можно обнаружить брак или столкнуться с тем, что по каким-либо причинам вас перестал устраивать товар. Тогда возникает необходимость вернуть товар в магазин.

Упаковка — первое, что идет в мусорную корзину после покупки товара. Часто туда же попадает и чек. В то же время из-за отсутствия заводской тары магазины отказывают клиентам в возврате дефектной или просто неподходящей вещи.

Продавцы в магазинах бытовой техники говорят о том, что без коробки товар не может быть принят для гарантийного ремонта, обмена или возврата. Однако это совершенно не соответствует действительности: согласно действующему законодательству, покупатель, приобретая товар, не должен ни платить за фирменную упаковку, ни хранить ее до конца срока гарантии. Нередко магазин отказывается проводить ремонт по гарантии, если неисправная техника доставлена без упаковки. При этом сотрудники говорят, что повреждения были получены при перевозке, не соответствующей требованиям изготовителя.

Можно ли вернуть товар без упаковки, но с чеком?

Интернет магазин пишет, что в течение 60 дней можно возвратить товар, я купил наушники за рублей, но они не подошли мне, ничего не испорчено, почти не ношены, но проблема в упаковке, мне сказали, что они не могут принять без нее, потому что товарный вид не сохранен, но в О защите прав потребителей ничего об упаковке не пишут, да и она дешевая, легко ломается, плюс я покупаю сам товар, а не упаковку, товар цел и товарный вид у него сохранен. Так вот, что делать в таком случае? Как вернуть деньги? Идет работа Телефон или Email. Согласен на обработку персональных данных , с условиями пользовательского соглашения и политикой конфиденциальности. Запомнить меня. Либо войти через:. Еще нет аккаунта? Пройти регистрацию!

Можно ли вернуть товар без упаковки?

Добрый день! Подскажите с каким заявлением и куда обратиться с возвратом товара без упаковки. Чек имеется. В леруа не принимают раковину надлежащего вида, купленную более 14 дней, без упаковки. Мотивируют тем, что нарушен товарный вид.

В данной статье я хочу обсудить тему возврата товара без упаковки, ведь здесь не все так просто и однозначно, тема довольно интересна и потребители часто задают вопросы о возврате товара без упаковки или с поврежденной упаковкой. Так давайте же рассмотрим ситуацию когда вы можете вернуть товар без упаковки, а когда вы это сделать не сможете.

Даже если товар качественный, но чем-то не подошел покупателю, его обязаны в течение 14 дней принять обратно или осуществить замену на аналогичный. Причем, принесенная в магазин вещь не должна входить в перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату. В случае возврата товара без упаковки закон обязывает подтвердить, что он куплен именно в этой торговой точке. Упаковка тоже является доказательством, но в случае ее отсутствия можно предъявить кассовый или товарный чек, предоставить показания свидетелей, другим способом подтвердить факт оплаты товара.

Можно ли вернуть товар без упаковки? Правовая сторона вопроса

.

.

Возврат товара без упаковки

.

4 Можно ли вернуть товар в интернет магазин без упаковки прописана информация, что покупателя не могут ограничивать в правах, Вернуть его невозмонжо если на самой упаковке было указано, что ее следует сохранить.

.

Что делать если магазин отказывается принять наушники без упаковки?

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ZERO WASTE шоппинг или магазин без упаковки
Комментариев: 1
  1. Егор

    Как я недавно удачно спрыгнул с валютного кредита по ипотеке. Это просто стрит флеш какой-то. Когда вносил оставшуюся сумму в кассу банка кассирша чуть свой платок, который у неё на шее был повязан, не сожрала. На пять лет раньше снял с себя эти кабальные обязательства. А сейчас тем более с этим военным положением. В обменниках в моём Бахмуте бакс завернули аж по 33 и 34 гривны. В банках валюту не купить по 28 гривен, говорят, мол нету.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2021 Юридическая консультация.