Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Претензия на телефон погарантии

Важно — что произошла она в течение срока гарантийного обслуживания аппарата! Причем вы сами этому никак не способствовали. Вы не наносили механических повреждений, аппарат не подвергался воздействию высокой влажности и т. Подробно изучить эти гарантийные условия вы можете в инструкции к устройству. Все подобные неприятные ситуации можно обобщить таким словосочетанием: у аппарата обнаружился существенный недостаток.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как вернуть деньги за телефон на гарантии?

Мобильный телефон — самый популярный вид техники, который есть практически у каждого. Поэтому довольно часто встречается проблема возврата данного вида товара. Однако продавец не стремится отдавать деньги покупателю за сломанное устройство, используя для этого самые разные уловки. Если покупателю пришлось обратиться в магазин из-за вышедшего из строя телефона, важно знать свои потребительские права и защитить их при общении с продавцом, а в случае необходимости — уметь составить претензию на возврат неисправного телефона.

Задать вопрос. На что имеет право покупатель, если телефон сломался? Объем прав, имеющихся у владельца некачественного телефона, зависит от момента обращения к продавцу:. Какой бы ни была причина возврата, лучше обращаться в магазин сразу с письменной претензией на замену телефона, чтобы иметь документальное подтверждение своего обращения. Кроме того, закон обязывает продавца рассмотреть претензию на некачественный телефон в течение 10 дней.

Если же продавец отказывается выполнять требования покупателя или вовсе их игнорирует, свои права придется защищать в суде. В магазине был куплен мобильный телефон за рублей, и через месяц он сломался. Продавец ответил на претензию на возврат телефона ненадлежащего качества отказом, поскольку не счел поломку существенной.

С момента окончания срока выполнения требований покупателя прошло дней, и он обратился в суд. В случае, если суд встанет на сторону покупателя, в его пользу будет присуждено: стоимость устройства руб. Итого руб. Возвратить товар ненадлежащего качества можно в течение гарантийного срока. Как правило, в комплекте с телефоном идет гарантийный талон, в котором указан срок гарантии производителя.

Продавец не вправе уменьшать данный срок. Гарантия начинает действовать с момента покупки телефона, то есть даты, указанной в товарном чеке. Помимо гарантии производителя некоторые магазины предоставляют свою дополнительную гарантию бесплатно или в качестве дополнительной платной услуги. В этом случае срок гарантии продавца прибавляется к сроку гарантии производителя. К составлению претензии, будь то заявление на возврат телефона ненадлежащего качества или претензия по ремонту телефона, нужно подойти обстоятельно, поскольку от полноты указанных в ней сведений зависит удовлетворение требований покупателя.

Заполнение претензии на некачественный товар начинается с шапки документа. В ней указываются сведения о продавце и заявителе:. В конце заявления обязательно должны стоять дата и подпись. Если имеются чек и гарантийный талон, следует приложить их копии. Образец претензии Мы не рекомендуем вам составлять документ самостоятельно. Наш юрист бесплатно поможет в подготовке документа! Скачать образец заявления на возврат телефона ненадлежащего качества.

После того, как претензия на возврат некачественного товара телефона составлена, можно идти в магазин с телефоном, чеком, гарантийным талоном и двумя экземплярами претензии.

Один экземпляр отдается продавцу, на втором он должен поставить отметку о вручении с датой получения. Именно с этой даты и будет отсчитываться срок выполнения требований покупателя. Обычно магазины техники после получения сломанного товара сразу отправляют его на экспертизу, чтобы установить характер поломки, а также ее причину. Обычно они имеют свой сервисный центр, занимающийся экспертизой товара. Срок проведения экспертизы не может превышать 10 дней. Экспертиза проводится за счет продавца.

В случае, если будет установлено, что телефон сломался по вине покупателя попала вода, имел место сильный удар и т. Если потребитель окажется не согласен с результатами экспертизы, он может обратиться в независимую организацию для проведения экспертизы за свой счет. В случае выявления в устройстве производственного брака можно попробовать обратиться к продавцу повторно или сразу подать заявление в суд.

Если суд встанет на сторону заявителя, покупатель будет обязан возместить ему стоимость экспертизы. Если телефон ремонту не подлежит, его уже чинили или ремонт занял более 45 дней, продавец обязан перечислить покупателю полную стоимость товара. В случае, если телефон был взят в кредит, продавец также обязан возместить проценты по нему. Если экспертиза определила поломку телефона как гарантийный случай, сервисный центр проводит ремонт в течение 45 дней.

Перед подписанием акта о выполнении ремонта следует проверить, действительно ли устранена поломка. Если дефект телефона остался, акт подписывать нельзя!

Лучше дополнительно составить претензию на некачественный ремонт телефона с требованием устранить недостатки. Сервисные центры часто нарушают дневный срок ремонта, ссылаясь на то, что на ремонт телефон отправлялся в другой город, и его просто не успели вовремя доставить. Тем не менее для потребителя срок выполнения ремонта оканчивается в момент получения товара. Если продавец не выполняет свои обязательства по ремонту или возврату товара, остается только обращаться в суд с иском о защите прав потребителя.

Исковое заявление, как и претензия, должно содержать описание обстоятельств покупки, обнаруженные в телефоне недостатки, расчеты неустойки, требование к продавцу и ссылки на нормативные акты. Помимо этого, в иск необходимо включить следующую информацию:. Все документы направляются в двух экземплярах: для суда и для ответчика. Суд сам направит документы в адрес магазина. Образец искового заявления Мы не рекомендуем вам составлять документ самостоятельно.

Скачать образец искового заявления на возврат телефона. Составление претензии на возврат телефона ненадлежащего качества является действенным инструментом защиты прав потребителя. Если при написании претензии возникли сложности или самостоятельно общаться с продавцом нет желания, можно поручить составление документов и представление интересов опытному юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей. Нажмите, чтобы отменить ответ. Расскажите о своей проблеме и мы поможем ее решить для посетителей сайта помощь бесплатна!

Ксения Батракова. Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 Бесплатный звонок для всей России.

Задать вопрос Бесплатная консультация юриста. Содержание На что имеет право покупатель, если телефон сломался? Почему нужно писать претензию? Где посмотреть гарантийный срок? Как писать претензию? Что понадобится для написания претензии Что нужно указывать в претензии? Порядок возврата телефона ненадлежащего качества Экспертиза Ремонт или возврат денег Если претензионный порядок не помог Заключение эксперта. В остальных случаях потребитель может рассчитывать только на гарантийный ремонт.

Образец претензии. Мы не рекомендуем вам составлять документ самостоятельно. Претензия на возврат мебели в магазин. Претензия к туроператору на возврат денежных средств. Как правильно написать претензию на некачественный товар и возврат денег? Надоело читать? Юрист лично позвонит и проконсультирует по вашему вопросу консультация бесплатна. Образец искового заявления. Ксения Батракова 25 октября А у вас был опыт возврата телефона в магазин?

Поделитесь опытом и задавайте вопросы. Ваше имя. Ваш e-mail.

Что делать, если телефон сломался на гарантии в 2021 году?

На телефоны, как и на многие другие товары, производители устанавливают гарантийный срок — период, в течение которого покупатель может обратиться к продавцу или изготовителю с претензиями по качеству изделия. Если в течение гарантийного срока гаджет выйдет из строя, покупатель имеет право обратиться к продавцу за бесплатным ремонтом. Но на практике производители часто отказываются ремонтировать телефон бесплатно, мотивируя такое решение тем, что в поломке виноват сам пользователь.

Покупка нового телефона — ответственный шаг, требующий серьезного подхода к выбору. Ни один покупатель не застрахован от поломки мобильного устройства, даже если оно приобретено в магазине. Что предпринять, если телефон, на который распространено действие гарантии, сломался?

Многие магазины отказываются принять телефон обратно и вернуть покупателю уплаченные за него деньги. Даже при очевидных дефектах гаджета, в большинстве случаев продавцы пробуют обвинить покупателя в их возникновении, ссылаются на включение телефонов в список невозвратных товаров, отсутствие необходимой суммы в кассе или приводят другие доводы. Претензия о возврате денежных средств — первый шаг потребителя, если договориться с продавцом мирным способом не удалось. Часто именно претензия на возврат денег за телефон становится тем средством решения конфликта, после которого магазин соглашается удовлетворить требования юридически подкованного покупателя в досудебном порядке.

Претензия на ремонт телефона по гарантии

Мобильные телефоны входят в список наиболее часто приобретаемых товаров. Это средство связи есть практически у каждого человека, без него сложно представить современную жизнь. Приобретая дорогостоящее средство связи, потребитель имеет право рассчитывать на длительную эксплуатацию. Если вдруг возникла неприятная ситуация и телефон оказался бракованным, то его можно сдать продавцу. Правила возврата установлены на законодательном уровне. Обе стороны сделки имеют свои права и обязанности, которые должны исполняться. Если покупка к моменту выхода из строя находится на гарантии, то существуют особые правила, с которыми рекомендуем познакомиться. Все взаимоотношения между участниками сделки регламентируются Законом о защите прав потребителей ЗоЗПП.

Образец претензии об обмене (возврате) товара - мобильного телефона

Мобильный телефон — самый популярный вид техники, который есть практически у каждого. Поэтому довольно часто встречается проблема возврата данного вида товара. Однако продавец не стремится отдавать деньги покупателю за сломанное устройство, используя для этого самые разные уловки. Если покупателю пришлось обратиться в магазин из-за вышедшего из строя телефона, важно знать свои потребительские права и защитить их при общении с продавцом, а в случае необходимости — уметь составить претензию на возврат неисправного телефона.

Образец претензии об обмене возврате товара.

Мобильный телефон представляет собой достаточно сложное с технической точки зрения устройство. Тем не менее, нет ни единой статьи законодательства , которая бы подтверждала, что бракованный телефон нельзя обменять или же просто сдать обратно в магазин. И убедительные в большинстве своем заверения продавцов о том, что клиент может рассчитывать только на ремонт аппарата — не более чем обыкновенный маркетинговый ход продавца , который заинтересован в том, чтобы окончательно избавиться от товара с ненадлежащим качеством.

Сломался телефон на гарантии – как отремонтировать или вернуть деньги

.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как составить претензию официальному дилеру, на гарантийный ремонт автомобиля.

.

Претензия на возврат телефона ненадлежащего качества

.

претензия по телефону на гарантии. Обменять телефон.

.

Претензия о возврате денежных средств за телефон

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Отказ в ремонте по гарантии? Что делать, конкретные шаги.
Комментариев: 4
  1. Эмма

    Хуже мусоров эта шайка адвокатов, которые за бабки и вора отмажут и глазом не моргнут.

  2. Исидор

    Где же справедливость?Не боятся Бога!

  3. poagesmover

    Нужно фильтровать информацию, слишком много вбросов. Давно этот слух ходит по интернету и на самом деле, ни от кого не слышала, чтоб подобное произошло.

  4. spireagro

    Разговор по телефону со следователем не является телефонограммой. И юридически не имеет ни какой силы.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2021 Юридическая консультация.